予約・キャンセルポリシー
更新: 2026/08/29
1. 予約規定
- 予約手数料：Vietyoruでの予約および席の確保は完全無料です（事前デポジット不要）。
- 店舗を個別予約するお客様：予約完了後、「確認コード／QRコード」がメールまたは画面に表示されます。来店時にスタッフへご提示ください。
- ガイド付きツアーを予約するお客様：Vietyoruの専属ガイドがお迎えから体験中まで直接サポートするため、店舗へQRコードを提示する必要はありません。
2. キャンセルおよび予約内容変更ポリシー
- キャンセル料：Vietyoruでの予約キャンセルは完全無料です。
- キャンセル連絡期限：予定変更により来店できない場合、予約時間の2時間前までにマイページまたは確認メール内のリンクからキャンセルしてください。
- 人数／予約時間の変更：Vietyoruカスタマーサポート（LINE／Zalo／メール）へ直接ご連絡ください。
3. 遅刻および無断キャンセル（ノーショー）
- 席の確保時間：店舗は予約時間から最大15分間席を確保します。事前連絡なく15分以上遅れた場合、他のお客様を案内するため予約を取り消すことがあります。
- 違反対応（ノーショー）：無断で来店せず、事前キャンセルを繰り返した場合、Vietyoruでの自動予約機能を停止することがあります。